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踏遍天山南北献力西北边陲北京三一新疆售后立式泵灵宝轧面机遥控开关导柱Frc

发布时间:2024-01-09 14:10:29 阅读: 来源:胎压计厂家

踏遍天山南北 献力西北边陲 北京三一新疆售后服务工作侧记

踏遍天山南北 献力西北边陲 北京三一新疆售后服务工作侧记

中国工程机械信息

导读: 目前,我国西部大开发进入加速发展阶段,在新疆,兰新线、喀和、吐库等铁路,以及克塔高速等交通运输工程相继开工。在我国的西北边陲,有这样一群人,他们辗转于戈壁滩中每一处建设工地,无论严寒酷暑,哪里 ...

目前,我国西部大开发进入加速发展阶段,在新疆,兰新线、喀和、吐库等铁路,以及克塔高速等交通运输工程相继开工。在我国的西北边陲,有这样一群人,他们辗转煎炸锅于戈壁滩中每一处建设工地,无论严寒酷暑,哪里的设备有问题,哪里就有他们辛勤工作的身影。他们凭借一流的工作作风和精湛的服务技能为客户排忧解难,维护着每一台设备的高效运行,使国家西部重点工程建设有了可靠的保障。

保障设备高效运行 力促西部工程建设

北京三一新疆分公司现有钻机近百台,服务半径达到2000公里,钻机分布东到哈密,北到阿勒泰,西到霍尔果斯,南到阿图什,设备之间相隔数百公里。新疆地况多为沙漠和戈壁,气候较恶劣,钻机大多数在戈壁滩上施工。一年四季温差大,冬天温度可下降到零下50度,夏天戈壁滩上温度达到50度左右,且北疆夏天蚊子较多,世称“亚洲蚊灾之区”。南疆大部为少数民族地区,语言不通,这样更加大了售后服务人员的工作发酵罐困难。

三一连续墙抓斗在戈壁滩上施工

北京三一售后服务工程师秉承“一切为了客户,创造客户价值”的服务理念,始终把为客户提供优质服务当作自己的天职,他们用热诚橡胶模具的服务、辛勤的汗水,抒写出许许多多的感人故事。

今年4月份的一天,凌晨3点在热烈的气氛柔性电缆中,服务工程师接到一个急促的求助新的冲击实验规范也对实验机的下限根本不作限制了;,钻机在转移工地时遇到了困难,当时沙尘暴很大,可见度几乎为零,新疆服务工程师和司机师傅冒着危险,用了6个多小时行驶了150多公里,第二天一早到达钻机现场,便马不停蹄地工作,为设备排查故障。

三一旋挖钻机在戈壁滩上施工

新疆分公司的司机则更加辛苦,尤其是在4到10月份期间,为新疆施工高峰期,由于钻机分布广,服务车司机每天都有12个小时以上的时间手握方向盘。有一次在哈密十三间房工地,机器出现故障,服务工程师和司机开车在戈壁难上颠簸几十公里突然陷入沙坑,前冲后冲都无法从陷住的坑里出来,在荒无人烟的戈壁滩上,无法找到车帮忙拖车,当时天色已黑,为了尽快到工地解决故障,他们只能用手扒土,把陷住的车轮挖出来,经过一个多小时的折腾,终于让车脱离困境,并及时赶到工地,为客户解决了燃眉之急,受到了客户的称赞。

三一连续墙抓斗在新疆戈壁滩上施工

打造服务竞争优势 助推行业发展

国家大型工程的相继开工建设,带动了工程机械行业的快速发展。市场的逐渐成熟与规范,企业发展的竞争模式也随之出现了转变——从原始的价格、产品质量、技术的竞争,逐渐进入到售后服务竞争时代。售后是工程机械产业链中至关重要的一环,只有具备强大产业链控制力,在营销、服务等环节构建出良好盈利模式,才能形成持续竞争优势,提升企业核心竞争力。

“北京市三一重机有限公司成立以来,始终将服务作为核心竞争力,从最初被动的保姆式服务模式、主动的管家式服务到专业化服务模式进而到现在的‘整体解决方案’,北京三一为客户提供个性化财政部、住房和城乡建设部联合发布《关于加快推动我国绿色建筑发展的实行意见》的产品和服务模块,实现了从产品设计到产品售后的‘一线式’ 贯穿,引领行业发展。”三一重工副总经理、北京三一营销公司总经理程桦表示。(北京三一 陈晔)

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