印度最大电商Flipkart学习中国电商模式

图为：Flipkart的两位创始人萨钦·班萨尔(右)和比尼·班萨尔

上月8日，有媒体透露，印度最大电商网站Flipkart正接近完成该公司年内的第三轮融资，本轮融资对Flipkart的估值将超过100亿美元。

在成立之初，Flipkart和亚马逊一样只是一个卖书的网站，但现在它已经是一家拥有9000多名员工，2200多万用户，年销售额突破10亿美元的电商巨无霸。

其电商业务除了自己直营之外，也有第三方开放平台，同时其为自己打造的物流服务eKart和在线支付服务PayZippy也开始独立运作，向其他电商公司开放。而且Flipkart在移动领域也很出色，目前有近一半销售额都是在手机上完成的。

翻开Flipkart的成长史会发现，它在创业过程中借鉴了很多来自中国的经验。在它身上可以看到淘宝、京东、凡客等中国很多电商的影子。

想做体验好的电商

双双从亚马逊辞职创业

Flipkart公司两位创始人Sachin　Bansal(萨钦·班萨尔)和Binny　Bansal(比尼·班萨尔)都是印度IT类最高学府印度理工学院(IIT)毕业的高材生，两人不是亲戚，只是在创业之前都在亚马逊工作，对电商已经有了很多了解。

2007年，他们决定离职创业。当时他们的想法是做一个比价类的网站，但后来发现印度的电商并不发达，现有的一些网站体验不好，所以决定改做电商网站，并且选择了相对简单的图书品类作为切入。

但由于当时他们只是两个人，在寻找合作伙伴时很难取得对方的信任，要说服对方总要费一些口舌。因此他们一切从简，选择了两家图书供应商、两家物流合作伙伴，然后就发布了网站。

和大多数印度互联网创业者一样，他们一开始并没有获得融资，完全是拿自己的钱在创业，因此他们的首要目标就是尽快收支平衡。

好在Flipkart的用户体验不错，在2008年3月，他们就实现了这一目标，并且招聘了两位员工，供应商也增加到了6家。

在实现收支平衡后，萨钦·班萨尔和比尼·班萨尔开始接触投资人。萨钦认为收支平衡后引入投资会更加容易，而且自己也能有更多话语权。

2008年10月，他们拿到了来自风险投资公司Accel的投资，并且注册成立了公司——公司注册地点为新加坡，这也是大多数印度互联网公司的特点。

在拿到第一轮融资时，Flipkart也只有20名员工，约20家供应商。但拿到融资后，Flipkart开始进入高速发展轨道。从业务上来说，品类扩张越来越快;从资本上来说，融资规模也越来越大。

自建物流和支付体系

经常到中国和电商交流

2009年到 2012年，扩张就是Flipkart的主题。2009年在德里开设了班加罗尔之外的第二个办公室，供应商数量也增加到了 50家。2010年，Flipkart进行了公司历史上的第一次收购，收购了在线图书爱好者网站WeRead。接下来两年Flipkart增加了更多商品品类，也进行了更多的收购。

在成长和扩张的过程中，Flipkart借鉴了很多来自中国的经验，萨钦·班萨尔也经常来中国和中国电商公司交流。

学习中国电商公司的经验，Flipkart着手建立了自己的物流体系，在大城市将送货时间保证在了24小时以内，在二三线城市也能确保2-3天将商品送到消费者手中。

由于印度政府对外资投资(Flipkart在成立公司和接受投资后已经成为有外资性质的公司)的限制以及自身物流体系的不完善，Flipkart将物流体系剥离出了公司，单独成立了eKart物流公司。今年2月，eKart公司也开始承接其他电商公司的物流和快递业务。这和国内凡客和如风达的关系非常类似。

不过在支付业务方面，Flipkart旗下PayZippy的发展并不太顺利。国内最主流的第三方在线支付工具是支付宝，支付宝的崛起得益于淘宝。Flipkart和淘宝的很大不同是，Flipkart本来就接受货到付款，在线支付只是一个选项;但淘宝的用户一开始基本上都只能在线支付，所以迫切需要一款安全易用的在线支付工具。

现在Flipkart的用户支付仍然大部分为货到付款，整个印度市场也没有特别主流的在线支付公司。

开放平台和疯狂融资

亚马逊在印度的最大对手

到2012年下半年，Flipkart已经基本确立了印度最大电商公司的地位。于是这家公司也开始了在其他领域的探索，比如数字音乐。

这其实和亚马逊的发展类似，亚马逊也是在实体业务做大之后进入了数字图书、数字音乐和视频领域。

不过可能由于市场环境不同，Flipkart在2012年推出的数字音乐服务Flyte仅运营了一年多就关闭了。萨钦·班萨尔在参加一次活动时表示，人们前往数字音乐页面的流量是传统CD的6倍，但数字音乐的收入只有传统CD的三分之一，“用户在告诉我们他们喜欢什么”。

当然，除了在其他领域的探索，Flipkart在电商领域仍然面临众多竞争对手，其中最大的竞争者为今年年初获得eBay投资的电商平台Snapdeal。

在2013年之前，Flipkart与Snapdeal的商业模式和国内早期的京东、天猫类似，一个是自营电商，一个则是电商平台。就像京东后来也做了开放平台一样，Flipkart在 2013年 4月正式发布了自己的开放平台，并且仅向商家开放。目前Flipkart平台上的商家数量超过3000家，但Snapdeal则有超过2万个卖家。

不过Snapdeal并不是Flipkart最担心的，2013年6月进入印度市场的亚马逊才是Flipkart最大的竞争对手。由于印度政策原因，亚马逊在印度做的也是电商平台而非直接销售产品。在今年7月29日Flipkart宣布获得10亿美元融资后，亚马逊在第二天就宣布将在印度投入20亿美元。

■延展

学习京东大力投资物流

随着新融资的到位，Flipkart正迎来新的发展机会。

萨钦·班萨尔表示，2005年到2010年阿里巴巴发展得非常快，印度电商应该处于阿里巴巴2005年到2006年阶段，未来会发展非常迅速。Flipkart在市场上也会以每年超过100%的速度增长，并会遵循这种发展轨道。

当前制约印度电商发展的最大障碍是，很多大城市的道路狭窄且异常拥堵，这也是Flipkart愿意学习京东大力投资物流，建立分仓的重要原因。

萨钦·班萨尔说，随着Flipkart各个仓储的建设到位，印度消费者可在更短的时间获得商品。

另外，阿里巴巴集团的部分投资人，包括老虎全球管理基金和DST，均已成为了Flipkart的投资人。Flipkart的一位投资人表示，印度的传统零售产业并没有像中国的传统零售产业那样发达，因此Flipkart有更大的潜力获得新用户的消费支出。

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